Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

KeepEatFresh / Holus
Version du 30/03/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

KEEPEATFRESH
Société à responsabilité limitée à associé unique
RCS Paris 984 372 995
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact@keepeatfresh.co

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site keepeatfresh.co, nous collectons différentes catégories de données personnelles.

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

  • nom et prénom
  • adresse email
  • adresse postale
  • numéro de téléphone
  • informations relatives aux commandes
  • contenu des échanges avec le service client

2.2 Données collectées automatiquement

  • adresse IP
  • type d’appareil, navigateur et système d’exploitation
  • pages consultées et parcours de navigation
  • date et heure de connexion
  • interactions avec le site

2.3 Données de paiement

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires spécialisés. KeepEatFresh n’a pas accès aux informations complètes de paiement.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes, livraisons et facturation
  • gestion du service client
  • gestion des retours et garanties
  • prévention et détection des fraudes
  • amélioration du site et de l’expérience utilisateur
  • mesure d’audience et analyse des performances
  • personnalisation des contenus et recommandations
  • envoi de communications commerciales, sous réserve du consentement
  • diffusion de publicités ciblées

4. Bases légales

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

  • exécution du contrat pour la gestion des commandes
  • respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales
  • intérêt légitime pour la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration des services
  • consentement pour les cookies non essentiels et la prospection commerciale

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

5.1 Plateforme e-commerce

Le site est hébergé et exploité via la plateforme Shopify, qui agit en qualité de sous-traitant pour la gestion de la boutique, des commandes et de l’infrastructure technique.

5.2 Prestataires de paiement

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

5.3 Prestataires logistiques

Les données nécessaires à la livraison sont transmises aux transporteurs.

5.4 Outils marketing, publicitaires et analytiques

Nous utilisons ou sommes susceptibles d’utiliser des outils permettant :

  • la mesure d’audience
  • le suivi des conversions
  • la personnalisation de l’expérience utilisateur
  • l’envoi d’emails marketing
  • la gestion des avis clients
  • la diffusion de publicités ciblées

Ces outils peuvent inclure notamment des solutions proposées par des acteurs tels que Meta, Google, TikTok, Klaviyo, Judge.me, ou tout outil équivalent.

Ces prestataires peuvent collecter certaines données de navigation et les utiliser conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par des mécanismes conformes à la réglementation applicable, notamment :

  • clauses contractuelles types de la Commission européenne
  • ou tout mécanisme équivalent garantissant un niveau de protection adéquat

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant des durées limitées :

  • données de commande et facturation : jusqu’à 10 ans
  • données clients et prospects : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact
  • données de navigation : conformément aux obligations légales et recommandations en vigueur

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement
  • droit à la limitation du traitement
  • droit d’opposition
  • droit à la portabilité

L’utilisateur peut également retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

9. Exercice des droits

Les droits peuvent être exercés en contactant :

contact@keepeatfresh.co

Une vérification d’identité pourra être demandée si nécessaire.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies

Le site utilise des cookies et autres traceurs.

Ces cookies peuvent être :

  • strictement nécessaires au fonctionnement du site
  • destinés à mesurer l’audience
  • destinés à personnaliser les contenus et publicités

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

11. Sécurité

KeepEatFresh met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles.

Toutefois, aucune transmission ou stockage de données ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

12. Modification de la politique

KeepEatFresh se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation.